Pomoc na diaľku pre celé Slovensko

Pomoc s počítačom, notebookom, Windows, internetom, e-mailom a tlačiarňami bez návštevy servisu.

Poskytujeme pomoc na diaľku zákazníkom po celom Slovensku, v Českej republike aj Slovákom žijúcim v zahraničí.

Potrebujete vyriešiť problém s počítačom alebo notebookom? Mnohé softvérové problémy vieme odstrániť cez internet bez potreby návštevy servisu. Stačí internetové pripojenie a po vašom súhlase sa k počítaču bezpečne pripojíme.

Máte všetko pod kontrolou. Počas vzdialenej pomoci vidíte všetko, čo na vašom počítači robíme. Pri dôležitých zmenách vám vysvetlíme postup a vždy sa opýtame, či s ním súhlasíte.

Bezpečné jednorazové pripojenie. Program pre vzdialenú pomoc sa neinštaluje do počítača. Stačí ho spustiť, nadiktovať prihlasovacie údaje a po ukončení pomoci ho jednoducho zatvoriť. Po ukončení relácie nie je možné spojenie znova nadviazať bez vášho vedomia a bez nového spustenia programu z vašej strany.

Na diaľku dokážeme riešiť problémy vo Windows, nastaviť programy, e-mailové účty, tlačiarne alebo pomôcť s internetovým pripojením. Vo väčšine prípadov je možné problém odstrániť bez potreby výjazdu technika alebo návštevy servisu.

Pomoc na diaľku s počítačom a notebookom cez internet

Ako funguje pomoc na diaľku?

1. Stiahnete si agenta na vzdialený prístup Agent a spustíte ho (klik na agent-7.7.3.0.exe):
Stiahnutie programu pre pomoc na diaľku

2. Na otázku „Chcete tejto aplikácii povoliť vykonávanie zmien v zariadení?“ odpovedajte Áno:
Potvrdenie spustenia programu pre vzdialenú pomoc

3. Cez telefón nám nadiktujete prihlasovacie údaje, Internet-ID a Heslo:
Internet ID a heslo pre vzdialený prístup

Tieto 3 jednoduché kroky a môžeme riešiť váš problém. Stačí, ak je váš počítač online (pripojený na internet).

Pomoc na diaľku
  • Pomoc na diaľku cez vzdialenú plochu
    Inteligentné riešenie problémov s PC
    Užívateľsky nenáročné
    Telefonicky Vás usmerníme ako sprístupniť PC na dobu servisného zásahu
  • Vyriešime problém na počítači cez internet
  • Postup konzultujeme a koordinujeme so zákazníkom cez telefón alebo internet
  • Platba prevodom na účet po ukončení zásahu
  • VÝHODY:
    Ušetríte prostriedky a čas
    Časová flexibilnosť
    Oblasť pôsobnosti - celý svet

Čo dokážeme vyriešiť na diaľku?

Pomoc na diaľku je ideálna pri väčšine softvérových problémov. Pokiaľ je počítač alebo notebook pripojený k internetu, vieme sa po vašom súhlase pripojiť a problém vyriešiť bez nutnosti návštevy servisu.

  • Odstránenie problémov vo Windows
  • Odvírenie počítača a odstránenie škodlivého softvéru
  • Inštalácia a nastavenie programov
  • Nastavenie e-mailu v Outlooku a ďalších poštových klientoch
  • Riešenie problémov s internetovým pripojením
  • Nastavenie tlačiarní a skenerov
  • Pomoc s Microsoft Office
  • Aktualizácia systému Windows a ovládačov
  • Nastavenie vzdialeného prístupu a práce z domu
  • Technická podpora pre domácnosti a firmy

Ak si nie ste istí, či je možné váš problém vyriešiť na diaľku, kontaktujte nás telefonicky na čísle 0911 758 922 alebo prostredníctvom našich kontaktov.
Radi vám poradíme a navrhneme najvhodnejší spôsob riešenia.

Poznámka: Uvedené ceny sú vrátane DPH.

Často kladené otázky

Je pomoc na diaľku bezpečná?

Áno. Pripojenie prebieha iba s vaším súhlasom a po nadiktovaní jedinečných prihlasovacích údajov. Po ukončení servisného zásahu je možné program zatvoriť a ďalšie pripojenie bez vašej spolupráce nie je možné.

Môžete sa k môjmu počítaču pripojiť bez môjho vedomia?

Nie. Program pre vzdialenú pomoc sa neinštaluje do počítača a funguje iba počas aktívnej relácie. Po ukončení pomoci a zatvorení programu nie je možné spojenie znova nadviazať bez vášho vedomia a bez nového spustenia programu z vašej strany.

Ako prebieha platba za pomoc na diaľku?

Pred začatím zásahu vás informujeme o predpokladanej cene podľa aktuálneho cenníka. Po vyriešení problému je možné platbu uhradiť platobnou kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom QR platby. Po úhrade vám vystavíme daňový doklad a zašleme ho na váš e-mail.

Aké problémy sa dajú vyriešiť na diaľku?

Na diaľku dokážeme riešiť väčšinu softvérových problémov, napríklad problémy vo Windows, odstraňovanie vírusov, inštaláciu a nastavenie programov, konfiguráciu e-mailových schránok, nastavenie tlačiarní alebo pomoc s Microsoft Office.

Musím byť počas zásahu pri počítači?

Na začiatku zásahu je potrebné spustiť program pre vzdialený prístup a nadiktovať prihlasovacie údaje. Počas samotnej opravy je vhodné zostať dostupný na telefóne pre prípad konzultácie alebo doplňujúcich otázok.

Koľko trvá vyriešenie problému?

Dĺžka zásahu závisí od typu problému. Jednoduché nastavenia je často možné vyriešiť do niekoľkých minút, zložitejšie problémy môžu vyžadovať viac času. O predpokladanej dĺžke vás budeme priebežne informovať.

Čo ak sa problém nepodarí vyriešiť na diaľku?

V ojedinelých prípadoch môže byť potrebný fyzický zásah na počítači alebo notebooku. V takom prípade vám odporučíme ďalší postup alebo si dohodneme servisný zásah podľa konkrétnej situácie.

Potrebujem na pomoc na diaľku špeciálny program?

Áno. Pred zásahom si stiahnete a spustíte malý program pre vzdialený prístup. Celý postup je jednoduchý a telefonicky vás prevedieme jednotlivými krokmi.

Môžete pomôcť aj zákazníkom mimo Bratislavy?

Áno. Pomoc na diaľku poskytujeme zákazníkom z celej Slovenskej republiky, Českej republiky aj Slovákom žijúcim v zahraničí. Podmienkou je iba funkčné internetové pripojenie.